রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

776bdt-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কার সাথে শেয়ার হতে পারে — সব কিছু এই পৃষ্ঠায় স্পষ্ট করে দেওয়া আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে লেনদেন করেন সেগুলোর তথ্যও এই নীতির আওতায় পড়ে, আর…

তথ্য সংগ্রহ নীতিলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকুকি ব্যবহার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
776bdt আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

776bdt-এ আপনার প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট নিয়মে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ হয়। কুকি থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের লেনদেন ইতিহাস — সবকিছুতে একটা সুনির্দিষ্ট কাঠামো মানা হয়। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা নিশ্চিত করি। প্রতিটি বিষয়ে আপনার কিছু জানার বা বদলানোর থাকলে সহায়তা দলে জানাতে পারেন।

তথ্য সংগ্রহ পদ্ধতি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে নাম, ফোন নম্বর আর পরিচয়পত্রের তথ্য দেন সেটাই আমরা রাখি। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিলে লেনদেনের রেফারেন্স আমাদের সিস্টেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে জমা হয় — বাড়তি কিছু চাওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি আমরা রাখি না। আপনি চাইলে আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় OTP যাচাই চালু আছে — নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে ফোনে কোড আসে। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও একই প্রক্রিয়া। Rocket বা অন্য মাধ্যমে উত্তোলনের আগে পরিচয় নিশ্চিতকরণ বাধ্যতামূলক।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার ছাড়া আপনার তথ্য কারো কাছে যায় না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পেমেন্ট গেটওয়ে লেনদেন যাচাইয়ে সীমিত তথ্য পায় — বিপণন উদ্দেশ্যে কোনো তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে দিতে বলার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা পদক্ষেপ নিই। আপনার অঞ্চলের আইনে যে অধিকার দেওয়া আছে সেটাই আমরা মানি।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা পরিবর্তন-মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত গোপনীয়তা জিজ্ঞাসাতেও আমরা সাহায্য করি। প্রতিটি অনুরোধ আলাদাভাবে যাচাই করে উত্তর দেওয়া হয় — কারণ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধু আপনারই। মোবাইল থেকে লাইভ চ্যাটে ঢুকে সরাসরি কথা বলতে পারেন, ই-মেইল পাঠাতে পারেন অথবা সাইটের ভেতরে থাকা সাহায্য ফর্ম পূরণ করতে পারেন।

লাইভ চ্যাট মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ডিভাইস থেকে সাইটে ঢুকে লাইভ চ্যাটে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জানান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমাদের দল আপনাকে সাহায্য করবে।
ই-মেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা অনুলিপির জন্য ই-মেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে দ্রুত জবাব দিই — bKash বা Nagad লেনদেন রেফারেন্স উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া সহজ হয়।
সাইটের সাহায্য ফর্ম সাইটে লগইন করে সাহায্য ফর্মে আপনার অনুরোধ জমা দিন। Rocket বা অন্যান্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্যের প্রশ্ন হলে নির্দিষ্ট ক্যাটাগরি বেছে নিন — তাহলে সংশ্লিষ্ট দলের কাছে দ্রুত পৌঁছায়।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে প্রশ্ন-উত্তর

নিচে আমাদের কাছে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য, কুকি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা — সব বিষয়ে এখানে আলোচনা করা হয়েছে। এখানে না পেলে সহায়তা দলে সরাসরি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, জন্মতারিখ ও পরিচয়পত্রের তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা তোলার সময় লেনদেনের রেফারেন্স ও সময় রেকর্ড হয়। এর বাইরে অতিরিক্ত কিছু চাওয়া হয় না।

শুধু পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনার লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য পায়। bKash বা Nagad গেটওয়ে যতটুকু দরকার ততটুকুই পায়, তার বেশি না। বিপণন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার আর্থিক তথ্য কাউকে দেওয়া হয় না।

কুকি আপনার সেশন চালু রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে কাজে লাগে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি রাখা হয় না। আপনার ফোন বা কম্পিউটারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন — তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন ধরে রাখা কঠিন হবে।

অ্যাকাউন্ট যতদিন সচল ততদিন তথ্য থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী একটা নির্দিষ্ট সময় লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হয়।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে যে রেকর্ড রাখা বাধ্যতামূলক, সেগুলো নির্ধারিত সময়ের আগে মোছা সম্ভব হয় না।

অবশ্যই। bKash, Nagad আর Rocket — তিনটি মাধ্যমেই লেনদেনের তথ্য একই গোপনীয়তা নীতি মেনে সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো একটিকে আলাদা নিয়মে রাখা হয় না, সবখানে SSL এনক্রিপশন কার্যকর।

না। নতুন ডিভাইস থেকে লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, তাই অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। মোবাইলে প্রবেশ করলেও ডেস্কটপের সমান সুরক্ষা বজায় থাকে — ডিভাইস বদলালে গোপনীয়তায় কোনো ছাড় হয় না।

তথ্য সংরক্ষণের অবকাঠামো বিষয়ে নির্দিষ্ট জানতে চাইলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা নিশ্চিত করি যে যেখানেই তথ্য রাখা হোক, SSL এনক্রিপশন ও অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ সবসময় সক্রিয় থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদ দেওয়া হয়। পাশাপাশি আপনার নিবন্ধিত ফোন নম্বর বা ই-মেইলে একটা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়, যাতে আপনি পড়ে দেখতে পারেন কী বদলেছে।

না, আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের ইতিহাস শুধু আপনি দেখতে পারেন — লগইন ও OTP যাচাই ছাড়া কেউ অ্যাক্সেস পায় না। আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের মধ্যেও সীমিত কর্মী ছাড়া কারো প্রবেশাধিকার নেই, আর সেটাও শুধু সহায়তা অনুরোধে।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

776bdt Bangladesh প্রশ্ন ফেন্সিং বেট হাই স্ট্রিক ব্ল্যাকজ্যাক এস-ডিউস পোকার